Предоставьте выбор. Вместо попыток «решения проблем» за человека, о котором идет речь, сосредоточьтесь на раскрытии его ресурсов и возможностей для самостоятельной реакции. Помните – настоящий помощник, это тот, кто предоставляет человеку инструменты, чтобы он сам выбрал путь.
Позиционирование: замените желание «помочь» на стремление к созиданию и поддержки, которая не навязывает решения, а предлагает инструменты, стратегии и новые пути развития. Например, вместо «я помогу тебе», скажите: «какие ресурсы ты можешь использовать для решения этой ситуации?».
В фокусе индивидуальность: не пытайтесь навязать собственные образцы поведения, убеждения и представления о приемлемых действиях. Понимайте потребности отдельно взятого человека, которые зачастую скрыты и зависят от личной истории.
Ограничьте помощь, максимализируйте поддержку: определяйте конкретные виды поддержки – материальную, эмоциональную, инструментальную; а не абстрактную «помощь». Задавайте вопросы, чтобы выявить наилучшую стратегию и не упустить возможные скрытые ресурсы человека. Вместо «я все сделаю» – «что ты уже предпринял, и какие шаги ты готов сделать?»
Конкретные действия, а не фразы. Человек должен четко понимать границы вашей поддержки, и эта поддержка должна быть направлена на его рост, а не превращаться в замену его личных усилий. Необходимость активных действий со стороны самого человека – это единственный способ истинного развития, а не иллюзорного успеха, построенного на чужих потугах.
Когда помощь становится помехой
Прежде всего, осознайте момент, когда помощь переходит в вред. Это не прочертить чёткую линию. Это про чутье и постоянную оценку ситуации. Например, если вы пытаетесь помочь ближнему, который упорно продолжает рискованный поступок, а ваш вклад лишь усугубляет последствия, сразу остановитесь.
Обратите внимание на признаки. Настойчивый отказ от помощи, желание действовать вопреки разумным советам, явное нежелание взвешивать риски – все это сигнализирует, что ваше вмешательство может принести вред. Не пытайтесь решать чужие проблемы силой воли.
Профессионалы в области психологической помощи часто используют технику «активного слушания». Попытка понять мотивы и чувства нуждающегося в помощи – важнее, чем любой поспешный ответ. Анализ действий и реакций позволит вам разобраться, как реально повлиять на ситуацию, а не просто реагировать.
Если вы видите, что ваши усилия вовлечены в повторяющийся сценарий, при котором ваши старания только усиливают негативные последствия, пересмотрите подход. Вместо решения «проблемы» может быть более мудро содействовать в поиске самостоятельных решений. Помогайте найти пути выхода, а не пытаться «выдернуть» человека из ситуации. Это спасительная для многих «созависимость».
Разберём пример. Представьте, что ваш друг отказывается от профессиональной поддержки, хотя вам понятны сложности его ситуации. Вместо настойчивых попыток вытолкнуть его из «проблемного» состояния, предлагайте альтернативные пути решения. Возможно, потребуется просто немного времени и поддержки, чтобы он смог сделать осознанный выбор.
Когда помощь нужна: как её правильно оказать
Вместо попыток преобразить жизнь, сосредоточьтесь на действиях, повышающих шансы на благополучный исход. Важно не просто быть рядом, но действовать целесообразно. Например, при угрозе захлебнутия, немедленно приступайте к искусственному дыханию или сердечно-легочной реанимации (СЛР) — если вы умеете это делать. Реагируйте быстро, звоните в скорую помощь, указывая точный адрес и характер проблемы – не тратьте время на лишние объяснения.
При сильном кровотечении, обеспечьте пострадавшему прежде всего доступ к медицинской помощи. Используйте стерильную повязку, или любой подручный материал подобного назначения – наложите жгут только в случае, если вы обладаете точными знаниями и навыками.
При травмах головы или позвоночника не пытайтесь перемещать потерпевшего самостоятельно. Вызовите неотложную помощь, и ожидайте ее приезда.
Если пострадавший в состоянии ориентироваться, сосредоточьтесь на его оказании необходимой первой помощи, следуя рекомендациям специалистов и задачам служб экстренной помощи. Задавайте чёткие вопросы о наличии аллергии, хронических заболеваний и о возможностях помощи со стороны самих пострадавших с целью подтверждения точной информации.
Напомню: правильное и своевременное реагирование на ситуацию – не гарантирует спасительного исхода, но повышает шанс благополучного результата. Крайне важно воспринимать привлечение профессиональной помощи не как признак бездействия, а как стратегически важный этап действия!